“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论赵**:好评
房间比预想的好,离海边近,很不错!
失望至极:好评
其实连酒店都不能算是,只是自己盖的小木屋,除了老板娘人热情之外我觉得没有一点有点。首先连刷牙杯子是没有的,其次是吹风机也是没有的,可恶的是晚上洗澡连热水都会没有,电视几乎没有看。床单甚至都没有换过,总之建议不要去之家旅馆,而且好贵。还不如租个小帐篷。或者住民房客栈。
9231:好评
还不错,老板很热情,老板的炒饭很好吃,^_^,下次还会过来